Dock Station Trådløs Hurtigoplader

Vores engagement i problemfri forsendelse

Vi er dedikerede til at give dig en problemfri og effektiv forsendelsesoplevelse. Vi ønsker at sikre, at du er informeret om vores forsendelsesprocedurer, så læs venligst vores forsendelsespolitik nedenfor:

Behandlingstid:

• Når din ordre er afgivet, og betalingen er gennemført, begynder vores team at forberede din ordre. Vi arbejder ihærdigt på at have dine varer klar til afsendelse inden for 24-48 timer.

Forsendelsesmetoder:

• For at sikre en sikker og rettidig levering af dine ordrer samarbejder vi med pålidelige fragtfirmaer. Den valgte forsendelsesmetode for din ordre vil blive bestemt af flere faktorer, herunder destinationen samt pakkens størrelse/vægt.
• For de fleste ordrer tilbyder vi standardforsendelse.

Forsendelsesomkostninger:

• Vi tror på fair og gennemsigtige forsendelsesomkostninger. For ordrer med en kurvværdi under €50 gælder et fast forsendelsesgebyr på €4,99. Men hvis din kurvværdi overstiger €40, er du berettiget til gratis forsendelse.

Estimeret leveringstid:

• Vores standardforsendelse tager typisk 7-12 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen, før din pakke når sin destination. Vær venligst opmærksom på, at dette er et estimat, og de faktiske leveringstider kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, vejrforhold eller uforudsete omstændigheder.

Ordresporing:

• Så snart din ordre er afsendt, vil vi give dig et sporingsnummer via e-mail eller din kundekonto. Du kan bruge dette sporingsnummer til at følge forsendelsens status online. Bemærk venligst, at det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres i transportørens system.

Adresse nøjagtighed:

• For at sikre en vellykket levering opfordrer vi dig til at dobbelttjekke og angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse under kassen. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, der er angivet af kunden.

Ikke-levering eller mistede pakker:

• Selvom det er en sjælden begivenhed, hvis en pakke ikke leveres inden for den estimerede tidsramme eller går tabt under transporten, tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Vi vil straks igangsætte en undersøgelse med fragtfirmaet for at finde pakken eller arrangere en erstatning eller refusion, afhængigt af den konkrete situation.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi værdsætter dybt din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder utrætteligt for at levere dine ordrer effektivt, samtidig med at vi leverer den højeste serviceniveau.

Vi ønsker at sikre, at du får en tilfredsstillende shoppingoplevelse, og vi forstår, at returneringer nogle gange kan være nødvendige. Nedenfor finder du vores returpolitik til din orientering:

1. Returperiode: Vi tilbyder en 30-dages returfrist fra leveringsdatoen. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, beklager vi at måtte meddele, at vi ikke kan tilbyde refundering eller ombytning.

2. Berettigelseskriterier: For at være berettiget til en returnering skal varen opfylde følgende kriterier:

a. Ubrugt og ubeskadiget: Varen skal være i ubrugt og ubeskadiget stand. Den må ikke vise tegn på slid, revner eller ændringer.

b. Originalemballage: Varen skal returneres i sin originale emballage eller lignende beskyttende emballage for at forhindre skader under transport.

c. Specifik produktberettigelse: Visse produkter kan have specifikke berettigelseskrav på grund af deres karakter, såsom hygiejneprodukter, letfordærvelige varer eller personlige genstande. For mere information om berettigelsen af specifikke produkter, bedes du kontakte vores kundesupport.

3. Returneringsproces: Hvis du ønsker at starte en returnering, bedes du følge disse trin:

a. Kontakt kundesupport: Inden for 30-dages returperioden, kontakt vores kundesupportteam via e-mail eller telefon. Oplys dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Vores supportteam vil vejlede dig gennem processen.

b. Godkendelse og instruktioner: Når din returforespørgsel er godkendt, vil du modtage et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer samt detaljerede instruktioner om, hvordan du skal fortsætte med returneringen.

c. Sikker emballage: Pak varen sikkert i dens originale emballage eller lignende beskyttende emballage for at sikre, at den forbliver ubeskadiget under transport. Sørg venligst for at inkludere RMA-nummeret på pakken.

d. Forsendelse: Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre returneringen skyldes vores fejl eller et defekt produkt. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at varen returneres sikkert.

4. Inspektions- og refusionsproces: Når vi modtager den returnerede vare, vil vores team inspicere den for at sikre, at den opfylder berettigelseskriterierne. Hvis den godkendes, vil vi igangsætte refusionsprocessen. Her er nogle vigtige punkter at bemærke:

a. Refusionsmetode: Refusionen vil blive behandlet ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.

b. Refusionsdækning: Refusionen dækker omkostningerne ved den returnerede vare(r), men ekskluderer eventuelle forsendelses- eller håndteringsgebyrer.

c. Behandlingstid: Afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage noget tid, før refusionen vises på din konto.

5. Ombytninger: Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du følge returprocessen som beskrevet ovenfor og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare. Dette vil sikre en hurtigere behandlingstid for at modtage det produkt, du ønsker.

6. Ikke-returnerbare varer: Visse varer kan ikke returneres, herunder men ikke begrænset til gavekort, downloadbar software og varer markeret som endeligt salg eller udsalg. Venligst gennemgå produktbeskrivelsen eller kontakt vores kundesupport for mere information om ikke-returnerbare varer.

7. Beskadigede eller defekte varer: Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte vores kundesupport med det samme. Vi vil hjælpe dig med at løse problemet ved at tilbyde en erstatning, en refusion eller en anden nødvendig løsning.

Vi bestræber os på at yde fremragende kundeservice og vil gøre vores bedste for at imødekomme dine returønsker inden for de angivne retningslinjer. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.