H²O Fruit Infusion Sports Bottle

Vårt åtagande för smidig leverans

Vi är dedikerade till att ge dig en problemfri och effektiv leveransupplevelse. Vi vill säkerställa att du är informerad om våra leveransrutiner, så vänligen läs vår leveranspolicy nedan:

Bearbetningstid:

• När din beställning är lagd och betalningen har behandlats framgångsrikt, påbörjar vårt team processen att förbereda din beställning. Vi arbetar noggrant för att ha dina varor redo för leverans inom 24-48 timmar.

Leveransmetoder:

• För att garantera säker och snabb leverans av dina beställningar samarbetar vi med pålitliga fraktföretag. Den leveransmetod som väljs för din beställning bestäms av flera faktorer, inklusive destination och paketets storlek/vikt.
• För de flesta beställningar erbjuder vi standardleverans.

Fraktkostnader:

• Vi tror på rättvisa och transparenta fraktkostnader. För beställningar med ett varukorgsvärde under 50 USD tillkommer en fast fraktavgift på 4,99 USD. Om ditt varukorgsvärde överstiger 50 USD är du berättigad till fri frakt.

Beräknad leveranstid:

• Vår standardleverans tar vanligtvis 8-12 arbetsdagar från dagen för orderbearbetning tills ditt paket når sin destination. Vänligen ha i åtanke att detta är en uppskattning och att faktiska leveranstider kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, väderförhållanden eller oförutsedda omständigheter.

Orderspårning:

• Så snart din beställning har skickats kommer vi att förse dig med ett spårningsnummer via e-post eller ditt kundkonto. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa din leverans online. Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras i fraktföretagets system.

Adressnoggrannhet:

• För att säkerställa en lyckad leverans uppmanar vi dig att noggrant kontrollera och ange en korrekt och fullständig leveransadress vid kassan. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på felaktig eller ofullständig adressinformation från kundens sida.

Ej levererade eller förlorade paket:

• Även om det är ovanligt, om ett paket inte levereras inom den beräknade tidsramen eller förloras under transporten, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer omedelbart att inleda en utredning med fraktföretaget för att lokalisera paketet eller ordna en ersättning eller återbetalning, beroende på den specifika situationen.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar kring vår leveranspolicy, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi uppskattar djupt ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar outtröttligt för att leverera dina beställningar effektivt, samtidigt som vi erbjuder den högsta servicenivån.

Vi vill säkerställa att du får en tillfredsställande shoppingupplevelse, och vi förstår att returer ibland kan vara nödvändiga. Vänligen se nedan vår returpolicy för din referens:

1. Returperiod: Vi erbjuder en 30-dagars returperiod från leveransdatumet. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp, beklagar vi att vi inte kan erbjuda återbetalning eller byte.

2. Kriterier för att vara berättigad till retur: För att vara berättigad till retur måste varan uppfylla följande kriterier:

a. Oanvänd och oskadad: Varans skick ska vara oanvänt och oskadat. Den får inte visa några tecken på slitage, skador eller förändringar.

b. Originalförpackning: Varan måste returneras i sin originalförpackning eller liknande skyddande förpackning för att förhindra skador under transport.

c. Specifika produktkrav: Vissa produkter kan ha särskilda krav för retur på grund av deras natur, såsom hygienprodukter, lättfördärvliga varor eller personliga artiklar. För mer information om specifika produkters returvillkor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

3. Returprocess: Om du vill initiera en retur, vänligen följ dessa steg:

a. Kontakta kundtjänst: Inom 30-dagars returperioden, kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon. Ange dina orderuppgifter och anledningen till returen. Vårt supportteam kommer att vägleda dig genom processen.

b. Godkännande och instruktioner: När din returförfrågan har godkänts, kommer du att få ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer och detaljerade instruktioner om hur du går vidare med returen.

c. Säker förpackning: Packa varan säkert i dess originalförpackning eller liknande skyddande förpackning för att säkerställa att den förblir oskadad under transporten. Vänligen se till att inkludera RMA-numret på paketet.

d. Frakt: Du ansvarar för returfrakten om inte returen beror på vårt fel eller en defekt produkt. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod för att säkerställa varans säkra retur.

4. Inspektion och återbetalningsprocess: När vi mottagit den returnerade varan kommer vårt team att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller kriterierna för retur. Om den godkänns, påbörjar vi återbetalningsprocessen. Här är några viktiga punkter att notera:

a. Återbetalningsmetod: Återbetalningen kommer att göras med den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

b. Återbetalningens omfattning: Återbetalningen täcker kostnaden för den returnerade varan/varorna men exkluderar eventuella frakt- eller hanteringsavgifter.

c. Bearbetningstid: Beroende på din betalningsleverantör kan det ta viss tid innan återbetalningen syns på ditt konto.

5. Byten: Om du vill byta en vara, vänligen följ returprocessen som beskrivs ovan och lägg sedan en ny beställning på önskad vara. Detta säkerställer en snabbare hanteringstid för att få produkten du vill ha.

6. Icke-returbara varor: Vissa varor är icke-returbara, inklusive men inte begränsat till presentkort, nedladdningsbar programvara och varor märkta som slutgiltigt köp eller utförsäljning. Vänligen granska produktbeskrivningen eller kontakta vår kundtjänst för mer information om icke-returbara varor.

7. Skadade eller defekta varor: Om du mottar en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi hjälper dig att lösa problemet genom att erbjuda en ersättning, återbetalning eller annan nödvändig lösning.

Vi strävar efter att erbjuda utmärkt kundservice och kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå dina returönskemål inom angivna riktlinjer. Om du har ytterligare frågor eller funderingar kring vår returpolicy, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam.