Polityka wysyłki
Nasze zobowiązanie do bezproblemowej wysyłki
Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie Ci bezproblemowego i efektywnego doświadczenia związanego z wysyłką. Chcemy, abyś był poinformowany o naszych procedurach wysyłkowych, dlatego prosimy o zapoznanie się z naszą polityką wysyłki poniżej:
Czas realizacji:
- Po złożeniu zamówienia i pomyślnym przetworzeniu płatności, nasz zespół rozpocznie przygotowywanie Twojego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje produkty były gotowe do wysyłki w ciągu 24-48 godzin.
Metody wysyłki:
- Aby zagwarantować bezpieczną i terminową dostawę Twoich zamówień, współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami. Metoda wysyłki wybrana dla Twojego zamówienia będzie zależała od kilku czynników, w tym od miejsca docelowego oraz rozmiaru/wagi paczki.
- Dla większości zamówień oferujemy standardową wysyłkę.
Koszty wysyłki:
- Wierzymy w uczciwe i przejrzyste koszty wysyłki. Dla zamówień o wartości koszyka poniżej 50 € obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 4,99 €. Jednak jeśli wartość Twojego koszyka przekracza 40 €, kwalifikujesz się do darmowej wysyłki.
Szacowany czas dostawy:
- Nasza standardowa wysyłka zazwyczaj trwa od 7 do 12 dni roboczych od daty przetworzenia zamówienia, aby Twoja paczka dotarła do miejsca przeznaczenia. Prosimy pamiętać, że jest to szacunkowy czas, a rzeczywiste terminy dostawy mogą się różnić z powodu czynników niezależnych od nas, takich jak odprawa celna, warunki pogodowe lub nieprzewidziane okoliczności.
Śledzenie zamówienia:
- Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, przekażemy Ci numer śledzenia za pośrednictwem e-maila lub Twojego konta klienta. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować postęp swojej przesyłki online. Uprzejmie informujemy, że aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie przewoźnika może potrwać do 48 godzin.
Dokładność adresu:
- Aby zapewnić pomyślną dostawę, prosimy o dokładne sprawdzenie i podanie prawidłowego oraz kompletnego adresu wysyłki podczas finalizacji zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie wynikające z błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez klienta.
Nieotrzymanie przesyłki lub zagubione paczki:
- Chociaż zdarza się to rzadko, jeśli paczka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie lub zaginie w trakcie transportu, prosimy nie wahać się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Niezwłocznie rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika, aby zlokalizować paczkę lub zorganizować wymianę bądź zwrot pieniędzy, w zależności od konkretnej sytuacji.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłkowej, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Bardzo doceniamy Państwa cierpliwość i wyrozumiałość, podczas gdy nieustannie pracujemy nad sprawną realizacją zamówień, zapewniając jednocześnie najwyższy poziom obsługi.