Polityka zwrotów

Chcemy zapewnić, że Twoje zakupy będą satysfakcjonujące, i rozumiemy, że czasami zwroty mogą być konieczne. Poniżej znajdziesz naszą politykę zwrotów do Twojej wiadomości:

1. Okres zwrotu: Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, z przykrością informujemy, że nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

2. Kryteria kwalifikowalności: Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

a. Nieużywany i nienaruszony: Przedmiot powinien być w stanie nieużywanym i nienaruszonym. Nie powinien wykazywać żadnych oznak zużycia, uszkodzeń ani zmian.

b. Oryginalne opakowanie: Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub podobnym opakowaniu ochronnym, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

c. Specyficzna kwalifikowalność produktów: Niektóre produkty mogą mieć określone wymagania dotyczące kwalifikowalności ze względu na ich charakter, takie jak produkty higieniczne, towary łatwo psujące się lub przedmioty personalizowane. Aby uzyskać więcej informacji na temat kwalifikowalności konkretnych produktów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu: Jeśli chcesz rozpocząć zwrot, uprzejmie prosimy o wykonanie następujących kroków:

a. Skontaktuj się z Obsługą Klienta: W ciągu 30 dni od daty zakupu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Podaj szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez cały proces.

b. Zatwierdzenie i instrukcje: Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania ze zwrotem.

c. Bezpieczne opakowanie: Zapakuj przedmiot starannie w oryginalne opakowanie lub podobne zabezpieczające opakowanie, aby zapewnić jego nienaruszony stan podczas transportu. Prosimy o umieszczenie numeru RMA na paczce.

d. Wysyłka: Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot przedmiotu.

4. Proces inspekcji i zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu nasz zespół dokona jego inspekcji, aby upewnić się, że spełnia kryteria kwalifikowalności. Jeśli zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Oto kilka ważnych punktów do zapamiętania:

a. Metoda zwrotu: Zwrot zostanie przetworzony przy użyciu oryginalnej metody płatności zastosowanej przy zakupie.

b. Pokrycie zwrotu: Zwrot obejmie koszt zwróconych przedmiotów, ale nie będzie obejmował żadnych opłat za wysyłkę ani obsługę.

c. Czas przetwarzania: W zależności od dostawcy płatności, zwrot może pojawić się na Twoim koncie z pewnym opóźnieniem.

5. Wymiany: Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o postępowanie zgodnie z powyższym procesem zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt. Zapewni to szybszy czas realizacji i otrzymania wybranego produktu.

6. Towary niepodlegające zwrotowi: Niektóre towary nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi karty podarunkowe, oprogramowanie do pobrania oraz przedmioty oznaczone jako wyprzedaż końcowa lub przecena. Prosimy o zapoznanie się z opisem produktu lub kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania więcej informacji na temat towarów niepodlegających zwrotowi.

7. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty: Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy Ci rozwiązać problem, oferując wymianę, zwrot pieniędzy lub inne niezbędne rozwiązanie.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta i dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje prośby dotyczące zwrotów zgodnie z określonymi wytycznymi. Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.