Nasze zobowiązanie do bezproblemowej wysyłki

Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie Ci bezproblemowego i efektywnego doświadczenia związanego z wysyłką. Chcemy, abyś był poinformowany o naszych procedurach wysyłkowych, dlatego prosimy o zapoznanie się z naszą polityką wysyłki poniżej:

Czas realizacji:

• Po złożeniu zamówienia i pomyślnym przetworzeniu płatności, nasz zespół rozpocznie przygotowywanie Twojego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje produkty były gotowe do wysyłki w ciągu 24-48 godzin.

Metody wysyłki:

• Aby zagwarantować bezpieczną i terminową dostawę Twoich zamówień, współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami. Metoda wysyłki wybrana dla Twojego zamówienia będzie zależała od kilku czynników, w tym od miejsca docelowego oraz rozmiaru/wagi paczki.
• Dla większości zamówień oferujemy standardową wysyłkę.

Koszty wysyłki:

• Wierzymy w uczciwe i przejrzyste koszty wysyłki. Dla zamówień o wartości koszyka poniżej 50 € obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 4,99 €. Jednak jeśli wartość Twojego koszyka przekracza 40 €, kwalifikujesz się do darmowej wysyłki.

Szacowany czas dostawy:

• Nasza standardowa wysyłka zazwyczaj trwa od 7 do 12 dni roboczych od daty przetworzenia zamówienia, aby Twoja paczka dotarła do miejsca przeznaczenia. Prosimy pamiętać, że jest to szacunkowy czas, a rzeczywiste terminy dostawy mogą się różnić z powodu czynników niezależnych od nas, takich jak odprawa celna, warunki pogodowe lub nieprzewidziane okoliczności.

Śledzenie zamówienia:

• Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, przekażemy Ci numer śledzenia za pośrednictwem e-maila lub Twojego konta klienta. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować postęp swojej przesyłki online. Uprzejmie informujemy, że aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie przewoźnika może potrwać do 48 godzin.

Dokładność adresu:

• Aby zapewnić pomyślną dostawę, prosimy o dokładne sprawdzenie i podanie prawidłowego oraz kompletnego adresu wysyłki podczas finalizacji zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie wynikające z błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez klienta.

Nieotrzymanie przesyłki lub zagubione paczki:

• Chociaż zdarza się to rzadko, jeśli paczka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie lub zaginie w trakcie transportu, prosimy nie wahać się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Niezwłocznie rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika, aby zlokalizować paczkę lub zorganizować wymianę bądź zwrot pieniędzy, w zależności od konkretnej sytuacji.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki wysyłkowej, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Bardzo doceniamy Państwa cierpliwość i wyrozumiałość, podczas gdy nieustannie pracujemy nad sprawną realizacją zamówień, zapewniając jednocześnie najwyższy poziom obsługi.

Chcemy zapewnić, że Twoje zakupy będą satysfakcjonujące, i rozumiemy, że czasami zwroty mogą być konieczne. Poniżej znajdziesz naszą politykę zwrotów do Twojej wiadomości:

1. Okres zwrotu: Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, z przykrością informujemy, że nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

2. Kryteria kwalifikowalności: Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

a. Nieużywany i nienaruszony: Przedmiot powinien być w stanie nieużywanym i nienaruszonym. Nie powinien wykazywać żadnych oznak zużycia, uszkodzeń ani zmian.

b. Oryginalne opakowanie: Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub podobnym opakowaniu ochronnym, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

c. Specyficzna kwalifikowalność produktów: Niektóre produkty mogą mieć określone wymagania dotyczące kwalifikowalności ze względu na ich charakter, takie jak produkty higieniczne, towary łatwo psujące się lub przedmioty personalizowane. Aby uzyskać więcej informacji na temat kwalifikowalności konkretnych produktów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu: Jeśli chcesz rozpocząć zwrot, uprzejmie prosimy o wykonanie następujących kroków:

a. Skontaktuj się z Obsługą Klienta: W ciągu 30 dni od daty zakupu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu. Podaj szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez cały proces.

b. Zatwierdzenie i instrukcje: Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania ze zwrotem.

c. Bezpieczne opakowanie: Zapakuj przedmiot starannie w oryginalne opakowanie lub podobne zabezpieczające opakowanie, aby zapewnić jego nienaruszony stan podczas transportu. Prosimy o umieszczenie numeru RMA na paczce.

d. Wysyłka: Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot przedmiotu.

4. Proces inspekcji i zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu nasz zespół dokona jego inspekcji, aby upewnić się, że spełnia kryteria kwalifikowalności. Jeśli zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Oto kilka ważnych punktów do zapamiętania:

a. Metoda zwrotu: Zwrot zostanie przetworzony przy użyciu oryginalnej metody płatności zastosowanej przy zakupie.

b. Pokrycie zwrotu: Zwrot obejmie koszt zwróconych przedmiotów, ale nie będzie obejmował żadnych opłat za wysyłkę ani obsługę.

c. Czas przetwarzania: W zależności od dostawcy płatności, zwrot może pojawić się na Twoim koncie z pewnym opóźnieniem.

5. Wymiany: Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o postępowanie zgodnie z powyższym procesem zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt. Zapewni to szybszy czas realizacji i otrzymania wybranego produktu.

6. Towary niepodlegające zwrotowi: Niektóre towary nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi karty podarunkowe, oprogramowanie do pobrania oraz przedmioty oznaczone jako wyprzedaż końcowa lub przecena. Prosimy o zapoznanie się z opisem produktu lub kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania więcej informacji na temat towarów niepodlegających zwrotowi.

7. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty: Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy Ci rozwiązać problem, oferując wymianę, zwrot pieniędzy lub inne niezbędne rozwiązanie.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta i dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje prośby dotyczące zwrotów zgodnie z określonymi wytycznymi. Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.